Política de Privacidad

Última actualización: Diciembre 2024

En Scrofulously Tech Repair nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de reparación y mantenimiento de smartphones en Santa Fe, Argentina.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando solicita nuestros servicios, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto (teléfono, email, dirección)
• Información sobre su dispositivo (marca, modelo, número de serie, IMEI)
• Descripción del problema técnico reportado
• Historial de reparaciones y servicios previos
• Información de facturación y métodos de pago

1.2 Información Técnica

Durante el proceso de diagnóstico y reparación, podemos acceder a información técnica del dispositivo, como configuraciones de sistema, aplicaciones instaladas y datos de rendimiento necesarios para completar el servicio solicitado.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar servicios de reparación y mantenimiento de smartphones
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su reparación
• Procesar pagos y generar facturas
• Mantener registros de garantía y historial de servicios
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente
• Enviar comunicaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Protección y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

• Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Sistemas de seguridad física en nuestras instalaciones
• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar posibles vulnerabilidades
• Respaldo seguro de datos con protocolos de recuperación

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de repuestos cuando sea necesario para obtener componentes específicos
• Con procesadores de pago para completar transacciones financieras
• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Con su consentimiento explícito para propósitos específicos
• Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros clientes

5. Sus Derechos

Como cliente, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas circunstancias
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor
• Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de la información proporcionada en la sección de contacto.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Información de contacto y reparaciones: 5 años después del último servicio
• Registros de garantía: Durante el período de garantía más 2 años adicionales
• Información financiera: Según los requisitos legales de retención fiscal
• Datos de comunicación: 2 años después de la última interacción

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla inmediatamente.

9. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Las modificaciones significativas serán comunicadas a través de nuestro sitio web o por email. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta política.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos:

11. Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Argentina, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 y sus regulaciones complementarias. Cualquier disputa relacionada con esta política será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Santa Fe.